top of page

מדיניות פרטיות וביטולים

מדיניות פרטיות

1.  כללי
האתר https://www.ofekhilali.com/ (“האתר”) מופעל על ידי אופק הללי (“העסק”). אנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים והלקוחות. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע.

 

2. מידע שנאסף

  • פרטים שנמסרים על ידך בעת רכישה או הרשמה: שם, טלפון, כתובת אימייל, פרטי תשלום (נשמרים באופן מאובטח דרך ספקי סליקה).

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, שימוש באתר.

  • מידע על השירותים שבהם השתמשת (קורס דיגיטלי, עריכת סרטונים).
     

3. מטרות שימוש במידע

  • מענה לפניות ומתן שירות.

  • ביצוע רכישות, הנפקת חשבוניות, שליחת קישורים לחומרים דיגיטליים.

  • שליחת עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי – בכפוף להסכמתך.

  • שיפור השירות והחוויה באתר.

  • עמידה בדרישות חוקיות.
     

4.  שמירת מידע ואבטחה

  • אנו שומרים את המידע אך ורק ככל שנדרש למתן השירותים.

  • המידע נשמר באמצעי אבטחה מקובלים.

  • לא נעביר פרטים אישיים לגורמים חיצוניים, אלא אם יש לכך חובה חוקית או לשם מתן השירות (כגון ספקי סליקה, דיוור אלקטרוני).
     

5.  שימוש בעוגיות (Cookies)

  • האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
     

6. זכויותיך

  • לעיין במידע השמור עליך.

  • לבקש תיקון או מחיקה של פרטים.

  • לבקש הסרה מרשימות דיוור.
     

7.  שינויים במדיניות

  • אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר.
     

8.  יצירת קשר

  • שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן להפנות לכתובת המייל ofekh536@gmail.com

מדיניות ביטולים והחזרים

1. שירות עריכת סרטונים

  • ניתן לבטל הזמנת שירות עריכה בתוך 48 שעות מביצוע ההזמנה, כל עוד העבודה לא החלה – ולקבל החזר מלא.

  • אם העבודה כבר החלה, לא יינתן החזר.

 

2. קורס דיגיטלי בתוכנת פילמורה

  • הקורס הינו מוצר דיגיטלי. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לאחר קבלת גישה לתכנים – לא ניתן לקבל החזר.

  • אם טרם נשלחה גישה לקורס, ניתן לבטל את ההרשמה עד 14  יום ממועד הרכישה.


3. אופן הגשת בקשה לביטול / החזר

  • יש לפנות בכתב לכתובת המייל המופיעה באתר, עם פרטי ההזמנה המלאים.

  • בקשות יטופלו תוך עד 14 ימי עסקים.


4. החזרים כספיים

  • החזר יתבצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה, או בדרך אחרת בהסכמה.

  • ייתכן וינוכו עמלות סליקה או הוצאות שכבר בוצעו בפועל.


​5. הבהרה משפטית

  • מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

bottom of page